Política de Devolución

PATMOS · ARTE QUE REVELA LO ETERNO

Política de cambios y devoluciones

Queremos que disfrutes tu obra desde el momento en que llega a tus manos. Si tu pedido tuvo algún inconveniente o necesitás gestionar una devolución, estamos para acompañarte.

Si tu obra llegó dañada o recibiste otro producto

Escribinos por WhatsApp al 223 592-7407 con tu nombre, número de pedido y una descripción de lo ocurrido. Si es posible, adjuntá fotos de la obra y del embalaje para ayudarnos a resolverlo.

Si el producto llegó roto, presenta una falla o no corresponde a tu pedido, PATMOS se hará cargo de los gastos de traslado correspondientes. Coordinaremos una solución según el caso y los derechos que te asisten.

Te recomendamos revisar la obra al recibirla y avisarnos cuanto antes. Esta recomendación no limita la garantía ni los plazos legales.

Si te arrepentiste de tu compra

En compras online, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibís el pedido o celebrás la compra, lo que ocurra último, sin necesidad de explicar el motivo. Si el plazo vence en un día inhábil, se extiende hasta el primer día hábil siguiente.

Podés comunicar tu decisión mediante el botón de arrepentimiento de nuestra tienda o por WhatsApp al 223 592-7407 . En este caso, los gastos de devolución están a cargo de PATMOS.

Otros cambios o devoluciones

Fuera del derecho de arrepentimiento y de los reclamos por daños, fallas o errores del pedido, podés consultarnos por un cambio o devolución por preferencia personal.

Estas solicitudes estarán sujetas a evaluación y disponibilidad. Si acordamos realizar el cambio o la devolución, los gastos de envío estarán a cargo del comprador. Te informaremos las condiciones y los costos antes de coordinarlo.

Cómo preparar tu obra

Coordiná con nosotros el retiro o envío y protegé la obra para evitar daños durante el traslado. Si conservás el embalaje original, utilizalo. Si no lo tenés, te orientaremos para embalarla adecuadamente.

No contar con el embalaje original no impide ejercer tu derecho de arrepentimiento.

Reintegro del dinero

En las devoluciones por arrepentimiento, reintegraremos el total abonado por la compra, incluido el envío original si lo pagaste, sin penalidades ni cargos administrativos.

Coordinaremos la devolución de la obra y el reintegro. Utilizaremos el mismo medio de pago, salvo que acordemos otra alternativa con vos. El tiempo de acreditación dependerá del banco o la plataforma de pago.

Esta política no limita los derechos reconocidos por la legislación argentina de defensa del consumidor.